Objet

HeoLink met à disposition une vitrine (heolink.me/votre-nom), un tunnel de réservation d'appels vidéo métrés, des sessions de groupe, la vente de produits numériques et des canaux communautaires.

Régimes

L'inscription est gratuite et sans carte bancaire. Le créateur choisit librement entre deux régimes et en change à tout moment : le régime Commission, sans abonnement, et le régime Pro, avec un abonnement mensuel sans engagement qui réduit la commission. Le régime Pro prend effet au premier paiement ; le retour au régime Commission prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata. Un prélèvement impayé après le délai de grâce ramène au régime Commission ; la vitrine et les offres restent en ligne.

Commission et frais

HeoLink prélève sur chaque vente la commission du régime en vigueur au moment de la vente, selon le barème publié sur la page Tarifs ; le taux est figé à la vente, le dépassement d'un appel suit le taux de sa réservation. Les frais de paiement publiés sur la page Tarifs sont retenus sur chaque vente, dans les deux régimes, en plus de la commission ; aucun frais n'est retenu sur un montant remboursé. Un frais mensuel de compte de versement international et, le cas échéant, un frais de virement en dirhams, publiés sur la page Tarifs, sont débités du solde créateur lors d'un versement. Le link-in-bio est gratuit.

Versements

Le solde créateur est retirable selon le rail de versement choisi et vérifié : Stripe Connect (international) ou virement bancaire en dirhams (Maroc) sur demande, après validation d'identité. Le rail est verrouillé après vérification et ne change que par procédure administrative motivée. Une facture est générée à chaque versement.

Programme de parrainage

Chaque créateur dispose d'un lien de parrainage personnel, affiché dans l'écran « Parrainage ». Un créateur qui ouvre son compte créateur après avoir suivi ce lien devient le filleul du créateur qui l'a partagé, son parrain. Le rattachement est fait une seule fois, d'après le dernier lien de parrainage suivi dans les 30 jours précédant l'inscription, et il est définitif ; nul ne peut être son propre parrain.

Le parrain reçoit une part des revenus que HeoLink tire de chaque filleul pendant une durée donnée, comptée à partir du jour où le filleul devient créateur. Le taux et la durée en vigueur sont affichés dans l'écran « Parrainage ». Les revenus pris en compte sont les commissions prélevées sur les ventes du filleul, déduction faite des remboursements connus au moment du calcul, et les abonnements Pro qu'il a payés. Les frais de paiement, les frais de compte de versement et les frais de virement n'en font pas partie : ils couvrent des coûts refacturés.

Les gains sont calculés chaque jour, une fois écoulé le délai après lequel une vente devient disponible au versement. Chaque gain est crédité au solde créateur du parrain, au taux en vigueur ce jour-là, puis versé selon les règles de la section « Versements ». Aucun gain n'est crédité tant que le compte du parrain est suspendu ou archivé ; les gains non crédités pendant cette période ne sont pas rattrapés. Un gain déjà crédité reste acquis au parrain, même si la vente qui l'a produit est remboursée plus tard ; seule la fraude peut entraîner son annulation. Les gains sont distincts des ventes et n'apparaissent pas dans le chiffre d'affaires du parrain.

Le parrain voit le nom d'affichage et la page de ses filleuls, ainsi que les gains qu'ils lui rapportent. Il ne voit jamais leur adresse e-mail, leurs clients ni le détail de leurs ventes. Le filleul ne paie rien de plus : sa commission et ses frais sont ceux de son régime.

Sont interdits le parrainage de soi-même, par exemple au moyen d'un second compte, les comptes fictifs, et toute inscription obtenue de façon trompeuse ou en échange d'une contrepartie. En cas de fraude, HeoLink peut annuler les gains concernés par une écriture de correction motivée et suspendre le compte, dans les conditions de la section « Vos obligations ».

Le parrain déclare lui-même ses gains auprès de l'administration fiscale dont il relève. HeoLink peut modifier le taux, la durée ou les conditions du programme, ou y mettre fin, en l'annonçant dans l'écran « Parrainage » ; un changement s'applique aux gains calculés après sa date d'effet, jamais aux gains déjà crédités.

Vos obligations

Être titulaire des droits sur les contenus vendus, honorer les réservations, respecter les clients et la loi. Un signalement fondé peut entraîner le masquage d'un produit ou la suspension du compte, avec motif consigné.

Suppression

Vous pouvez supprimer votre compte dès qu'aucune séance n'est à venir et que votre solde est versé. Les acheteurs conservent l'accès aux produits numériques déjà payés.

Objet

Vous réservez des appels vidéo, des sessions de groupe, des produits numériques ou l'accès à des canaux auprès d'un créateur, via HeoLink qui encaisse pour son compte.

Paiement par carte et garantie

Toutes les prestations se paient par carte bancaire, auprès de notre prestataire de paiement ; HeoLink ne propose aucun solde prépayé et ne conserve aucune somme d'avance pour vous. Pour un appel qui autorise le dépassement, votre carte est enregistrée chez le prestataire (jamais visible du créateur) afin de garantir ce dépassement.

Garantie (empreinte bancaire) : au début de l'appel, ou avant d'entrer dans une session à la minute, un montant est bloqué sur votre carte sans être débité. À la fin, seul le temps réellement consommé est débité ; le reste est libéré par votre banque (le délai d'affichage dépend de celle-ci). Tout remboursement se fait sur la carte d'origine.

Appels métrés

La durée réservée est payée à la réservation. Au-delà, le dépassement est compté par tranches sur la garantie, avec avertissements avant la fin ; l'appel est coupé si la garantie ne couvre plus la tranche suivante. Si votre banque refuse la garantie, l'appel s'arrête à la fin du temps payé.

Annulation et absence

Les conditions d'annulation du créateur sont affichées avant paiement. Une annulation par le créateur est remboursée intégralement. Une absence du client déclarée par le créateur peut être contestée ; un administrateur tranche.

Vos données

Le créateur chez qui vous achetez voit votre nom et votre e-mail, sauf si vous le masquez dans votre profil ; il ne voit jamais votre moyen de paiement. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données depuis « Mes données ».